Necesito Asistencia Vehicular

¿En qué consiste la asistencia vehicular RIMAC?

Es un beneficio disponible las 24 horas del día (según disponibilidad y cobertura) que incluye auxilio mecánico, grúa y chofer de reemplazo. Basta con tener contratado un seguro vehicular para acceder a él.

Auxilio mecánico y grúa

Cuando surge un imprevisto con tu vehículo, coordinamos el envío de un técnico especializado o una grúa, según lo que necesites.

¿Cómo pedirlo?

Marca al (01) 411-1111, elige la opción 3 y luego la 1.
O solicítalo desde la App RIMAC iniciando sesión y tocando el botón "Emergencia vehicular" (descárgala en Android / iOS).

Ten presente

Si es necesario, te contactaremos para conocer más detalles de tu situación.
Confirmaremos tu solicitud y te compartiremos un link de WhatsApp para seguir en tiempo real el trayecto del técnico.
El tiempo de llegada varía según tu ubicación.
Este servicio cubre solo la asistencia en el lugar, no la reparación del vehículo.
Mientras esperas, podrás monitorear la ubicación a través de las notificaciones que enviamos por WhatsApp.
Horas después de la atención, te enviaremos una breve encuesta para conocer tu experiencia.

Situaciones comunes en las que puedes pedir auxilio mecánico o grúa

Cambio de llanta — si tienes la de repuesto, la instalamos nosotros (necesitas contar con el seguro de ruedas); si no la tienes, enviamos una grúa.
Llave dentro del vehículo — te ayudamos a abrirlo.
Pérdida de llaves — con una copia disponible en casa, trasladamos el auto hasta allá con una grúa; sin ninguna copia, te llevamos a un taller para duplicarla.
Batería descargada — usamos un equipo de paso de corriente para que llegues a un grifo o taller cercano.
Falla mecánica que impide mover el auto — enviamos una grúa de inmediato.

Sobre el traslado en grúa

El propietario, o un adulto de su confianza, debe acompañar el traslado.
Solo se permite una persona adicional al conductor en la cabina; no se puede viajar dentro del vehículo remolcado.
El servicio opera las 24 horas, según disponibilidad y zona; te sugerimos quedarte cerca del vehículo hasta que llegue la grúa.
Solo remolcamos desde la vía pública — si el auto está en cochera o sótano, deberás sacarlo a la calle primero.

Chofer de reemplazo

Si no puedes manejar tu vehículo, ponemos a tu disposición un conductor. Solicítalo con un mínimo de 2 horas de anticipación.

¿Cómo pedirlo?

Llama al (01) 411-1111, opción 1 y luego 3.

O ingresa a la App RIMAC o a Mi Mundo RIMAC, ve a "Servicios Vehiculares", completa tus datos y envía la solicitud.

El servicio es gratuito dentro del límite que indique tu póliza. Por seguridad, no se hacen paradas en el trayecto, y solo pueden viajar 2 personas por fila, en los asientos traseros.

Antes de solicitar el servicio, ten en cuenta

En provincia, la disponibilidad depende de tu póliza y de la zona de cobertura.
Hay un tope mensual y anual de asistencias dentro de Lima Metropolitana — no debes superar el límite de tu plan.
El chofer de reemplazo solo opera en Lima y Callao, con un límite de usos por plan anual.
Si tu vehículo sufrió daños, primero repórtalo como siniestro antes de pedir auxilio mecánico o grúa.
Ante una falla mayor que no se resuelve en el momento, gestionamos el envío de una grúa sin costo si tu póliza lo cubre.
Si ya usaste todas tus asistencias disponibles, deberás esperar la renovación de tu póliza.

Puedes revisar las exclusiones exactas de tu plan descargando tu póliza desde Mi Mundo RIMAC.

Contamos con atención las 24 horas, ya sea por teléfono, app o web — en RIMAC siempre estamos para ayudarte.

Este trámite está disponible en nuestra App RIMAC. Descargar APP